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Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos
A continuación, detallamos nuestra política para garantizar una experiencia de compra transparente y acorde a las directrices de Google Merchant Center.
1. GASTOS DE ENVÍO
- Ámbito: España Peninsular y Baleares.
- Envío gratuito: Para todos los pedidos con un importe superior a 49 €.
- Coste estándar: Para pedidos iguales o inferiores a 49 €, se aplicará una tarifa de envío fija de 4,95 € (IVA incluido).
- Pago contra reembolso: Esta modalidad tiene un recargo adicional de 2,95 € por gestión.
- Exclusiones: No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. PLAZOS DE ENTREGA
- Productos en stock: El plazo de entrega es de 3 a 4 días laborables.
- Productos sin stock: Si un producto no está disponible (indicado en su ficha), el plazo es de 7 a 14 días laborables.
- Gestión de pedidos: Los pedidos realizados después de las 14:00h, o en días festivos/fines de semana, se gestionarán el siguiente día hábil.
3. CANCELACIÓN Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
- Cancelación: Puede cancelar su pedido sin coste siempre que no haya sido enviado. Contacte con incidencias@herbolariomedicinal.com.
- Productos dañados o erróneos: Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, nosotros asumiremos todos los gastos de recogida y sustitución. Por favor, notifíquelo en un plazo de 24-48h tras la recepción.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
- Contacto para devoluciones: info@herbolariomedicinal.com o Tel: +34 911 976 608.
- Dirección de devoluciones: Antilia Soluciones S.L., C/ Puerto Rico 27, 28016, Madrid, España.
- Costes de devolución: El cliente asume el coste directo de la devolución. Opcionalmente, podemos gestionar la recogida por un coste fijo de 4,50 €, que se descontará del reembolso final.
5. GESTIÓN DE REEMBOLSOS
- Plazo del reembolso: Procederemos al reembolso en un máximo de 14 días naturales tras recibir los bienes o prueba de su devolución.
- Importe: Reembolsaremos el total recibido, incluyendo los gastos de entrega originales (salvo si eligió una modalidad extra costosa).
- Método de pago: El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial.
- Visibilidad: El abono suele reflejarse en su cuenta en aproximadamente 7 días, dependiendo de su entidad bancaria.
Última actualización: Febrero 2026