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PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega es de 3 a 4 días laborables en productos que tenemos en stock y de 7 a 10 días si algunos de los productos de su pedido no lo tenemos en stock y así lo refleja en su ficha de compra (sin contar sábados, domingos ni festivos) a contar desde el día siguiente laborable en que se realizó el pedido. Para pedidos fuera de España el plazo de entrega es superior debido al transporte internacional.
Los pedidos realizados después de las 14:00h, en sábado, domingo o festivo, contarán como si se hubieran realizado el siguiente día hábil.
El plazo de entrega puede ser superior en caso de rotura de stock de alguno de los productos solicitados. En ese caso, nos pondremos en contacto para informarle de esta situación y solucionar la incidencia a la mayor brevedad posible.
*En periodos vacacionales (verano, festivos y navidad) los plazos de entrega pueden verse afectados.
GASTOS DE ENVÍO
Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 45 euros. En los pedidos que no superen este importe el coste del envío se mostrará en el carrito antes de finalizar la compra.
*El pago contra reembolso lleva un recargo adicional de 2.95 euros, independientemente del importe del pedido.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos pueden cancelarse siempre y cuando no se hayan enviado.
La cancelación se puede realizar mediante el formulario de contacto, escribiendo un email a info@herbolariomedicinal.com indicando el número del pedido que se desea cancelar.
DEVOLUCIONES
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para la devolución de cualquier producto, siempre y cuando el producto esté sin abrir y en perfectas condiciones.
Una vez sea recibido el producto devuelto en nuestro almacén y se haya comprobado que todo está correcto, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago con el que el cliente realizó la compra.
La devolución conlleva un coste de 4,50 euros, relativo a la recogida del producto. Este importe será descontado del reembolso total.
La devolución se puede realizar mediante el formulario de contacto, escribiendo un email a info@herbolariomedicinal.com indicando el número del pedido que se desea cancelar.
REEMBOLSOS
Cómo y cuándo gestionamos sus reembolsos
Los reembolsos se realizan de acuerdo con el método de pago que usted haya utilizado al realizar su pedido
Es importante destacar que, en el caso de devoluciones, el proceso de reembolso se completa en un plazo máximo de 14 días. La transacción debería reflejarse en su extracto bancario aproximadamente después de 7 días desde la fecha de emisión del reembolso. En circunstancias particulares, este período puede extenderse. Para obtener información detallada sobre el tiempo estimado para recibir su reembolso, no dude en contactarnos.
Si ya hemos procesado el reembolso de su pedido, puede acceder y descargar la factura modificada desde la sección de sus pedidos.