Envíos y devoluciones

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega es de 3 a 4 días laborables en productos que tenemos en stock y de 7 a 14 días si algunos de los productos de su pedido no lo tenemos en stock y así lo refleja en su ficha de compra (sin contar sábados, domingos ni festivos) a contar desde el día siguiente laborable en que se realizó el pedido. Para pedidos fuera de España el plazo de entrega es superior debido al transporte internacional.

Los pedidos realizados después de las 14:00h, en sábado, domingo o festivo, contarán como si se hubieran realizado el siguiente día hábil.

El plazo de entrega puede ser superior en caso de rotura de stock de alguno de los productos solicitados. En ese caso, nos pondremos en contacto para informarle de esta situación y solucionar la incidencia a la mayor brevedad posible.

*En periodos vacacionales (verano, festivos y navidad) los plazos de entrega pueden verse afectados.

GASTOS DE ENVÍO

Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 45 euros. En los pedidos que no superen este importe el coste del envío se mostrará en el carrito antes de finalizar la compra.

*El pago contra reembolso lleva un recargo adicional de 2.95 euros, independientemente del importe del pedido.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos pueden cancelarse siempre y cuando no se hayan enviado.

La cancelación se puede realizar mediante el formulario de contacto, escribiendo un email a info@herbolariomedicinal.com indicando el número del pedido que se desea cancelar.

DEVOLUCIONES

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

La devolución conlleva un coste de 4,50 euros, relativo a la recogida del producto. Este importe será descontado del reembolso total.

Para ejercer el derecho de desistimiento , deberá usted notificarnos (C/ Puerto Rico 27 28016, Madrid, España; teléfono +34 91 197 66 08 en horario 9h-14h L-V  o dirección de correo electrónico info@herbolariomedicinal.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). 

REEMBOLSOS

Cómo y cuándo gestionamos sus reembolsos

Los reembolsos se realizan de acuerdo con el método de pago que usted haya utilizado al realizar su pedido

Es importante destacar que, en el caso de devoluciones, el proceso de reembolso se completa en un plazo máximo de 14 días. La transacción debería reflejarse en su extracto bancario aproximadamente después de 7 días desde la fecha de emisión del reembolso. En circunstancias particulares, este período puede extenderse. Para obtener información detallada sobre el tiempo estimado para recibir su reembolso, no dude en contactarnos.

Si ya hemos procesado el reembolso de su pedido, puede acceder y descargar la factura modificada desde la sección de sus pedidos.