Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2025

En herbolariomedicinal.com, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos, protegemos y compartimos tus datos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

Razón Social: Antilia Soluciones, S.L. (en adelante, "Nosotros" o "herbolariomedicinal.com")
NIF: B88298336
Domicilio Social: C/ Puerto Rico 27, 28016, Madrid, España
Correo electrónico de contacto para privacidad: protecciondedatos@herbolariomedicinal.com

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y CON QUÉ FINALIDAD?

Recopilamos tus datos en diferentes momentos y para distintas finalidades, siempre de forma legítima y necesaria para ofrecerte nuestros servicios:

Para procesar tus compras: Cuando realizas un pedido, recopilamos tu nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono.
- Finalidad: Gestionar tu pedido, procesar el pago, realizar el envío, emitir facturas y comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
Para crear una cuenta de usuario: Si decides registrarte, te pediremos tu nombre y correo electrónico.
- Finalidad: Facilitar tus futuras compras, permitirte consultar tu historial de pedidos y gestionar tus datos personales.
Para atender tus consultas: Cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente (por email o teléfono), recopilamos los datos que nos proporciones.
- Finalidad: Responder a tus preguntas, resolver incidencias y ofrecerte el soporte que necesites.
Para enviarte comunicaciones comerciales (Marketing): Si nos das tu consentimiento explícito, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte nuestro boletín de noticias, promociones y ofertas especiales.
- Finalidad: Mantenerte informado sobre nuestros productos y novedades. Siempre podrás darte de baja fácilmente desde cualquier comunicación.
Para mejorar nuestro servicio: Recopilamos datos de navegación de forma anónima o seudonimizada (como tu dirección IP o tipo de dispositivo) a través de cookies.
- Finalidad: Analizar el uso de nuestra web para mejorar la experiencia del usuario, la usabilidad y la oferta de productos. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

3. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:

La ejecución de un contrato: Para la compra de productos y la gestión de tu pedido.
Tu consentimiento explícito: Para el envío de comunicaciones comerciales y para el uso de determinadas cookies.
El cumplimiento de una obligación legal: Para la emisión de facturas y la conservación de datos fiscales.
Nuestro interés legítimo: Para la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines de marketing. Sin embargo, para poder ofrecerte nuestros servicios, necesitamos compartir tu información con proveedores de confianza que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos contratos de confidencialidad:

Empresas de transporte y logística: Para poder entregar tus pedidos en la dirección indicada.
Plataformas de pago y entidades financieras: Para procesar de forma segura el pago de tus compras.
Proveedores de servicios tecnológicos: Como servicios de hosting (alojamiento web), plataformas de email marketing y herramientas de analítica.
Asesorías legales y fiscales: En cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Solo compartimos la información estrictamente necesaria para que puedan realizar su función.

5. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS?

La ley te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de Acceso: A saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
Derecho de Rectificación: A corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (al olvido): A solicitar que eliminemos tus datos.
Derecho de Limitación: A solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en ciertos casos.
Derecho de Oposición: A oponerte a que tratemos tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
Derecho a la Portabilidad: A recibir tus datos en un formato estructurado y a transmitirlos a otro responsable.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita enviando un correo electrónico a protecciondedatos@herbolariomedicinal.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos personales mientras mantengas una relación comercial con nosotros. Una vez finalizada, los mantendremos debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades (generalmente, 6 años por normativa mercantil y fiscal). Los datos para fines de marketing se conservarán hasta que revoques tu consentimiento.

7. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas. En dichos casos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con antelación a su puesta en práctica.