Carrito
A continuación, detallamos nuestra política de envíos, devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia de compra clara y satisfactoria.
1. GASTOS DE ENVÍO
Nuestras condiciones de envío se aplican exclusivamente a España Peninsular y Baleares.
Envíos gratuitos: Para todos los pedidos con un importe superior a 49 €.
Coste para otros pedidos: Para pedidos con un importe igual or inferior a 49 €, se aplicará una tarifa de envío fija de [5,95 €] (IVA incluido). Nota: Reemplaza [5,95 €] con tu tarifa real.
Este coste se mostrará claramente desglosado en tu carrito antes de finalizar el proceso de compra.
Pago contra reembolso: Esta modalidad de pago tiene un recargo adicional por gestión de 2,95 €, independientemente del importe total del pedido.
Exclusiones: No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Productos en stock: El plazo de entrega es de 3 a 4 días laborables.
Productos sin stock: Si un producto está disponible en nuestros proveedores en el momento de la compra, el plazo de entrega es de 7 a 14 días laborables.
Cómputo de los plazos: Los plazos empiezan a contar desde el día siguiente laborable a la realización del pedido. No se realizarán entregas en sábados, domingos ni festivos.
Hora de corte: Los pedidos realizados después de las 14:00h, en sábado, domingo o festivo, se gestionarán el siguiente día hábil.
En caso de una rotura de stock imprevista, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación y ofrecerte una solución a la mayor brevedad posible.
Periodos especiales: En épocas de alta demanda (Navidad, rebajas) y periodos vacacionales, los plazos de entrega pueden sufrir demoras.
3. CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno siempre y cuando no haya sido enviado. Para solicitar la cancelación, escríbenos un correo electrónico a incidencias@herbolariomedicinal.com o utiliza nuestro formulario de contacto, indicando el número del pedido que deseas cancelar.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero por usted indicado (distinto del transportista), adquirió la posesión material del último de los bienes de su pedido.
Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a:
Dirección Postal: C/ Puerto Rico 27, 28016, Madrid, España
Correo Electrónico: info@herbolariomedicinal.com
Teléfono: +34 91 197 66 08 (horario L-V de 10h a 14h)
Condiciones de la devolución:
Plazo para devolver los bienes: Deberá devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión.
Coste de la devolución: Deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Opcionalmente, podemos gestionar la recogida del paquete por un coste fijo de 4,50 €, importe que será descontado del reembolso final.
Estado de los bienes: Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
5. GESTIÓN DE REEMBOLSOS
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega originales (con la excepción de los gastos adicionales si eligió una modalidad de entrega diferente a la menos costosa que ofrecemos).
Plazo del reembolso: Procederemos a efectuar dicho reembolso sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir.
Retención del reembolso: Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Método de pago: El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que empleó para la transacción inicial, a no ser que usted disponga expresamente lo contrario. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
La transacción debería reflejarse en su extracto bancario aproximadamente 7 días después de la fecha de emisión del reembolso, aunque este plazo puede variar.